Могу ли трговци да наплате робу по цени већој од цифре која је истакнута на производу?
07
Feb

Могу ли трговци да наплате робу по цени већој од цифре која је истакнута на производу?

Извор: novosti.rs

ТРГОВАЦ је према закону обавезан да робу прода по цени која је истакнута на производу или продајном месту. То се односи и на раф у радњи, и на сајт у електронској продавници. Потрошачи не треба да пристану да плате већу цифру од оне која је назначена већ то треба да пријаве инспекцији или организацијама за заштиту потрошача. Продавцима су запрећене казне за нејасно истакнуте или погрешно постављене цене. Често се дешава и да су оне измешане на рафу. Међутим, купци се ретко жале на ове проблеме. Често, приликом већих набавки, тек када стигну кући на рачуну виде да им је другачије наплаћено.

Младен Алфировић, шеф правног тима Националне организације потрошача Србије, истиче да и код онлајн куповине трговци морају робу да продају по цени која је истакнута на сајту, јер је и то средство оглашавања. Наводи случај који је решавала његова организација, а у коме је трговац покушао производ да наплати скупље од цифре на коју га је огласио.

- Једна госпођа је путем интернета поручила соковник за који је на сајту била истакнута сензационална цена, износ снижења од 90 одсто - објашњава Алфировић. - Производ који је коштао 25.000, сада је стајао 2.500 динара. Попунила је све што је требало, добила је потврду да је наручила робу и платила је.

Када је све реализовано, додаје, добила је одговор трговца да је дошло до неке грешке, да цена која је на сајту није исправна, као и да постоји снижење, али не у том проценту. Знала је своја права као потрошача и направила је снимак сајта који је сачувала.

- Наша организација обратила се продавцу и послали смо му опомену пред тужбу - истиче Алфировић. - Позвали смо се на законе о трговини, о оглашавању, и о заштити потрошача који прописују да је трговац у обавези да прода робу по цени која је јавно истакнута, односно оглашена.

Продавац је прво тврдио да то није тачно, али када су му достављени докази пристао је да испоштује законске прописе. Купац је, на крају, добио соковник по цени која је била истакнута на сајту.

 

ПОНУДА САМО МАМАЦ

У СИТУАЦИЈАМА када потрошачи наруче путем интернета производ по сниженој цени, а трговац им саопшти да више немају тај артикал, не може ништа да се уради. Можда је тврдња продавца тачна, а могуће је и да се користи као изговор, док оглашена снижена цена служи као мамац. У таквим околностима нема начина да неког натерате да вам прода нешто чега нема.